Kỹ năng dùng máy bộ đàm chuyên nghiệp cho nhân viên khách sạn

11-10-2019, 9:10 am

Máy bộ đàm cầm tay là công cụ liên lạc 2 chiều phục vụ quá trình làm việc của các bộ phận trong khách sạn như: Lễ tân, buồng phòng, nhà hàng, an ninh...Bài viết này chúng tôi xin chia sẻ một số thông tin về kỹ năng sử dụng máy bộ đàm để các bạn nhân viên khách sạn có thể tham khảo.

♦ Thao tác tắt/mở máy đúng kỹ thuật

Nút tắt/mở nguồn máy bộ đàm cao cấp thường là nút vặn nằm trên phía đầu máy – đây cũng chính là nút tùy chỉnh âm thanh lớn nhỏ. Khi mở - xoay nút theo chiều kim đồng hồ đến khi có tiếng "tách". Khi tắt máy - xoay nút theo ngược chiều kim đồng hồ. Với loại máy bộ đàm có bàn phím thì nút bấm tắt/mở nguồn, nút điều chỉnh âm lượng được bố trí nằm trên dãy bàn phím của máy.

Trước khi thực hiện việc mở nguồn, bạn cần phải kiểm tra pin đã được lắp vào đúng vị trí chưa, đã được nạp điện theo đúng yêu cầu sử dụng chưa.

♦ Chọn kênh liên lạc

Để máy bộ đàm liên lạc được với nhau thì các máy phải được thiết lập cùng 1 kênh liên lạc. Tùy loại máy mà bạn có thể sử dụng nút vặn hoặc các nút bấm lên -xuống để chuyển kênh liên lạc.

Thông thường các máy bộ đàm đã được cài đặt sẵn tần số sử dụng phù hợp, bạn chỉ cần nhớ kênh liên lạc quy định của bộ phận và tùy chỉnh đúng kênh.

♦ Thao tác liên lạc qua máy bộ đàm

Trên tất cả các dòng máy bộ đàm đều có nút PTT (Push to talk) – Khi muốn nói chuyện với các máy bộ đàm khác có cùng kênh liên lạc, bạn chỉ cần nhấn - giữ nút PTT và nói, sau khi nói xong thì thả nút này ra để nghe thông tin phản hồi từ các máy bộ đàm khác.

► Quy trình làm việc với máy bộ đàm

♦ Nhận máy bộ đàm

Trước mỗi ca làm việc, nhân viên các bộ phận như: buồng phòng, an ninh… sẽ nhận máy bộ đàm tại văn phòng của bộ phận. Ký xác nhận vào mẫu nhận giấy bộ đàm với đầy đủ các thông tin về tên người nhận, thời gian, số lượng máy đã nhận. Thực hiện việc kiểm tra xem máy có làm việc tốt không? Máy có đủ pin để hoạt động không?

♦ Quản lý, trao đổi công việc qua máy bộ đàm

Nhân viên được giao quản lý máy bộ đàm có trách nhiệm giữ máy an toàn bên mình, không đưa nhân viên khác hoặc khách mượn để sử dụng. Quản lý, nhân viên giám sát sẽ sử dụng máy bộ đàm để điều phối công việc của nhân viên trong bộ phận. Nhân viên phát hiện vấn đề phát sinh, sự cố sẽ dùng máy bộ đàm để báo cho giám sát viên, quản lý của bộ phận được biết.

♦ Bàn giao máy bộ đàm

Kết thúc ca làm việc, nhân viên sử dụng máy bộ đàm sẽ bàn giao máy lại cho nhân viên quản lý của bộ phận. Thực hiện việc ký trả máy vào mẫu giấy xác nhận.

Đề được tư vấn kỹ hơn quý khách hàng hãy liên hệ với chúng tôi:

CÔNG TY TNHH TÍN ĐỨC

Nhà nhập khẩu & phân phối hàng đầu sản phẩm chính hãng tại Việt nam

Địa chỉ: số 2 ngõ 36 Nguyên Hồng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
Điện thoại: (84-024) 37735884 - Fax: (84-024) 37735891
Website: www.tinduc.vn - Email: tdcmail@hn.vnn.vn